Indicador é um número que ajuda a decidir. Para uma clínica, os mais úteis vêm da agenda, do financeiro e do faturamento. Estes 12 são um bom começo.
Agenda e recepção
- Taxa de confirmação: consultas confirmadas ÷ consultas agendadas.
- Taxa de falta (absenteísmo): faltas ÷ consultas agendadas.
- Ocupação da agenda: horários preenchidos ÷ horários disponíveis.
- Espera média: tempo entre a chegada e o início do atendimento.
Financeiro
- Ticket médio: receita recebida ÷ número de recebimentos.
- Receita por profissional: mostra quem sustenta a operação e onde há ociosidade.
- Inadimplência: títulos vencidos e não pagos ÷ títulos a receber.
- Margem: resultado ÷ receita líquida.
Convênios
- Taxa de glosa: valor glosado ÷ valor enviado.
- Prazo médio de recebimento: dias entre o envio do lote e o pagamento.
Vendas e estoque
- Conversão de orçamentos: orçamentos aprovados ÷ emitidos.
- Itens abaixo do mínimo e lotes a vencer: evitam falta e perda por validade.
Como acompanhar sem planilha
Escolha uma rotina simples: o gestor olha o painel do dia, e uma reunião mensal compara períodos. Se quiser começar já, use nossa planilha de controle financeiro gratuita.
Na uClinica, o painel do dia, os relatórios da agenda (taxa de confirmação e espera média), o financeiro e os relatórios de faturamento reúnem esses números. Veja indicadores e relatórios.